Condiciones del servicio de K-Invoice
Actualizadas el 6 de noviembre de 2026.
Responsable: Diego Santisteban, bajo el nombre comercial k-million. Contacto: Ciudad de Guatemala, Guatemala. Correo: soporte@kmillion.dev.
Servicio y disponibilidad
K-Invoice facilita la integración de Shopify con INFILE para gestionar facturas, documentos, anulaciones e incidencias. La versión actual permite pruebas Sandbox y operación de Guatemala. El Salvador está en preparación y no está habilitado para emisión de producción. La app de Shopify se encuentra en etapa de pruebas y no debe presentarse como aprobada por Shopify mientras su revisión esté pendiente.
Responsabilidades del comerciante
El comerciante debe estar autorizado para actuar por el emisor, contratar INFILE por separado, proporcionar información y credenciales correctas, completar sus habilitaciones fiscales y mantener la acreditación del certificador. Debe revisar los datos de cada documento y las incidencias que requieran intervención. K-Invoice no sustituye asesoría contable o legal ni concede autorizaciones de SAT o de otra autoridad.
La consulta de acceso API y NIT no verifica por sí sola la llave de firma productiva ni acredita al emisor ante SAT. Una certificación Sandbox no tiene validez fiscal y no equivale a una factura productiva. La activación de producción requiere completar los requisitos mostrados por la app y confirmar expresamente la emisión de documentos reales.
Planes y cobro
Los planes son USD16 mensuales o USD155 anuales, con las mismas funciones, para una tienda Shopify y un emisor fiscal, incluyendo sus establecimientos y facturas manuales. Los costos de INFILE son independientes. Sandbox está disponible sin contratar producción; las tiendas de desarrollo utilizan los planes gratuitos de prueba admitidos por Shopify y no habilitan emisión productiva.
Shopify presenta y gestiona la aprobación, los cargos, las monedas o impuestos aplicables, los cambios de plan y las cancelaciones. Revisa el importe y las fechas que Shopify muestre antes de aprobar. Las cuentas contratadas desde Shopify conservan ese proveedor de cobro aunque accedan desde el portal; no se convierten automáticamente a cobro manual.
Cancelación y documentos existentes
La desinstalación detiene la automatización y revoca el acceso de Shopify. La cancelación de la suscripción se aplica según el estado y la fecha efectiva que confirme Shopify; puede conservarse el contrato hasta finalizar el ciclo. La consulta y gestión de documentos existentes se mantiene según permisos, acceso disponible y obligaciones de conservación. Las solicitudes de revisión de cargos o devolución se gestionan con soporte y conforme a las reglas aplicables de Shopify y los derechos que correspondan; estas condiciones no eliminan derechos legales obligatorios.
Operaciones fiscales y soporte
Una cancelación o devolución de un pedido Shopify no anula automáticamente una factura certificada. Las anulaciones requieren una operación explícita y las condiciones fiscales aplicables. Si INFILE no confirma una operación por timeout, la app intenta recuperar su resultado antes de autorizar otro envío. Las interrupciones de Shopify, INFILE, autoridades fiscales o infraestructura pueden retrasar el servicio; revisa los estados e incidencias antes de repetir operaciones.
El soporte se solicita por el chat de la app o el correo indicado. Las funciones de IA, cuando estén habilitadas, son de consulta y explicación; el comerciante puede solicitar atención humana. No se garantiza atención humana inmediata ni disponibilidad ininterrumpida. Las funciones que dependan de un proveedor aún no configurado deben mostrarse como pendientes.
Datos y cambios
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Las modificaciones del servicio o de estas condiciones se publicarán con su fecha y se comunicarán cuando corresponda. Los cambios de precio que requieran aprobación se gestionarán mediante Shopify. La suspensión del servicio no elimina obligaciones de conservación fiscal ni compromisos ya devengados.